贝搏体育在2022年新签约47个城市的基础上，嘀嗒出租车三化工程实践在2023年进入新阶段。这一套从数字交通管理、服务水平和行业效率三个维度，赋能巡游出租车数字化转型升级的解决方案，正在为出租车行业复兴勾勒出一个更加清晰的未来。

　　2022年，围绕构建服务内生机制，嘀嗒出租车三化实践收获一系列创新成果：从系统搭建出租车服务管理体系贝搏体育，到司机服务星级评选体系全面升级；从嘀嗒凤凰云平台模块优化和多重升级，到司机权益全面拓展细化。

　　而作为出租车服务内生机制的重要支撑，过去一年，嘀嗒出行与各地深度协作，逐步建立起一整套出租车服务管理体系，从服务标准建立、服务数据收集，到司机服务分层（星级，服务分、行为分），再到服务管理落实形成完整正向闭环贝搏体育。

　　这些体系、机制和流程上的夯实与升级，将有望在2023年助力出租车行业释放更大的服务内生动力，并形成更大合力。

　　在嘀嗒出行看来，为了更有效释放出租车服务内生动力，创新出租车服务管理体系和流程非常关键。嘀嗒出行基于多年实践经验贝搏体育，在2022年逐渐形成一套完整的出租车服务管理体系，以真正实现服务提升带动乘客体验升级和司机收入增长，并进一步带动更多司机服务提升的正循环。在切实提升司机服务水平、行业管理效能的基础上，努力构建标准化的服务体系贝搏体育，更好满足人民群众出行需求。

　　同时，嘀嗒出租车服务管理体系在2022年持续升级和细化，从司机服务分的计算逻辑到星级评选规则，构建了一套可灵活配置的完善体系，可以根据不同城市进行灵活配置。同时，司机权益的正向激励部分更加完善，可根据司机星级来结合不同权益，让好服务与好权益关系更加紧密。

　　1、服务数据参照更加丰富。出租车智慧码扬召订单评价和网约订单服务评价相结合，还有多渠道投诉数据、社会荣誉等综合评估，能更加客观全面反映司机线、充分因地、因城制宜。

　　在近4年出租车三化实践中，嘀嗒出行与西安出租车行业深入协作，共同探索出一套务实全面的出租车司机星级评选体系，基于“服务评价分+服务行为分”双重计分机制，对驾驶员行为和服务进行自动、实时、多角度评定，为后续服务奖励及改进提供科学参照。

　　2022年，司机星级评选体系全面升级，在评定依据、不同星级等权益配置、星级展示渠道等方面，可深入结合各地服务考核标准进行定制。这有望为科学和动态评估出租车司机服务水平提供一整套参照体系贝搏体育，为后续进行针对性奖励及服务改进计划提供科学参照。同时，也能更灵活适应各个城市出租车行业实际情况，让服务优质的司机获得更多权益和尊重，也让司机提升服务有了更多目标和动力。

　　完成星级评定之后，下一步就是服务管理落实，真正让服务好的司机获得更多权益。